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退款流程

发布日期:2015-01-26 00:00

通常情况下,您退货和运费报销的金额会暂存在您的LA MIU账户的余额中,可以在下次订购时支付订单金额,也可以联系LA MIU客服申请退款,为保障您的资金安全,在退款过程中会验证您的部分个人信息。退款途径有:原路返回款项;退款到支付宝账户;退款到银行储蓄卡。
 
申请退款步骤如下:
 
第一步:请您确认LA MIU账户中有余额。
登录LA MIU会员中心资金管理,查询现有余额款项。
 
第二步:请您确认订单号。
如您的余额款项是办理退货/换货、或是支付订单的差额,报销退货/换货寄回商品快递费,所产生存入LA MIU账户中的款项,请您确认当时的订单号码,以便申请退款。
 
第三步:请您发送邮件申请退款。
1.客服邮件地址:service@lamiu.cn,为保障您的资金安全,请使用您的注册邮箱发送“申请退款”邮件;
 
2.申请退款邮件内容:
 订单号:
• LA MIU注册用户名:
 退款金额:
 退款途径:原路返回款项/退款到支付宝账户/退款到银行储蓄卡
 支付宝账户名:(确认已开通实名认证)
 支付宝开户人:(与订单中收货人一致)
 储蓄卡开户银行全称:(具体到##银行##分行/分理处)
 储蓄卡卡号:
 储蓄卡开户人姓名:(与订单中收货人一致)
 
3.请您根据订单的支付方式提供相应的退款信息:
 
1)申请退款原路返回:
订单支付方式为,支付宝账户(并已开通实名认证),并且申请退款金额≤原始订单支付金额:
您只需要提供客服订单号码,与客服核实退款金额及账户相关信息,确认后将为您申请退款退回您当时所支付的支付宝账户;
 
订单支付方式为,网上银行在线支付(付款时间在30天内),并且申请退款金额≤原始订单支付金额:
您只需要提供客服订单号码,与客服核实退款金额及账户相关信息,确认后将为您申请退款退回您当时所支付的银行储蓄卡中。
 
2)无法原路退款:
订单支付方式为支付宝或者网银在线,并且申请退款金额>原始订单支付金额(如需要退还报销的运费),您需要提供与收货人一致的支付宝账户信息,并已开通支付宝实名认证,或是银行储蓄卡信息为您申请退款。具体提供信息请见下方;
 
订单支付方式为,支付宝账户但未开通实名认证:您需要提供与收货人一致银行储蓄卡信息为您申请退款。具体提供信息请见下方;
 
订单支付方式为,货到付款:您需要提供与收货人一致的支付宝账户信息,并已开通支付宝实名认证,或是银行储蓄卡信息为您申请退款。具体提供信息请见下方;
 
订单支付方式为,银行转账:您需要提供与收货人一致的支付宝账户信息,并已开通支付宝实名认证,或是银行储蓄卡信息为您申请退款。具体提供信息请见下方;
 
订单支付方式为,邮局汇款:您需要提供与收货人一致的支付宝账户信息,并已开通支付宝实名认证,或是银行储蓄卡信息为您申请退款。具体提供信息请见下方。
 
支付宝账户:
 支付宝账户
 确认已开通实名认证
 支付宝账户实名与订单收货人一致
 
银行储蓄卡账户:
 储蓄卡开户银行全称(具体到##银行##分行/分理处)
 储蓄卡卡号
 储蓄卡开户人姓名(与收货人一致)
 

 

第四步:查询退款到账:

       1.支付宝退款查询时间:申请退款成功后的2个工作日内受理,受理退款后的1-2个工作日到账。
       2.银行卡退款查询时间:申请退款成功后的2个工作日内受理,受理退款原路退还银行卡15个工作日到账;受理退回指定银行卡退款2-3个工作日到账。
 
退款说明:
 

1.支付宝退款需开通实名认证,如未开通实名认证,请提供与收货人一致的银行卡信息申请退款。

2.退款符合原路退回,确认相关信息后,按照原支付方式退路申请退款。

3.订单支付方式为网上银行在线支付,由于付款时间超过30天,将无法原路退回款项。需要您提供与收货人一致的,开通实名认证的支付宝或银行储蓄卡信息申请退款。

4. 为增加银行卡退款成功率,建议您在申请退款到银行卡时提供:中国银行、工商银行、建设银行,招商银行、交通银行储蓄卡相关信息。

5.退款申请成功后,在LA MIU会员中心-资金管理中此笔款项将被扣除。

6.退款申请失败:请您放心我们会尽快与您联系并确认正确的退款信息,或提供新的退款信息,为您重新申请受理退款。

 

有可能导致退款失败的原因:

1)支付宝账户未开通实名认证;
2)支付宝账户与收货人姓名不一致;
3)支付宝账户信息不一致;
4)银行储蓄卡开户姓名错误/不详;
5)银行储蓄卡卡号错误;
6)开户银行储蓄卡信息不支持;
7)开户银行未知原因退回款项;